책임감 있는 게임
Korwin의 책임감 있는 게임 원칙
Korwin은 모든 이용자에게 안전하고 책임감 있는 게임 환경을 제공하기 위해 최선의 정책을 시행합니다. 본 정책의 목적은 도박으로 인한 피해를 최소화하고, 필요한 경우 신속한 지원과 개입을 제공하는 데 있습니다. 본 정책은 운영 전반에 적용되며, 관련 법규 준수와 이용자의 자율적 관리가 균형을 이루도록 설계되었습니다.
적용 범위 및 준수
본 책임감 있는 게임 정책은 Korwin의 모든 플랫폼에 적용되며, 이용자의 활동은 관할 법령 및 면허 요건에 따라 달라질 수 있습니다. Korwin은 신원 확인, 거래 모니터링 및 자가 규제 도구를 제공함으로써 규정 준수와 이용자 보호를 실현합니다.
미성년자 보호 및 연령 확인
- Korwin은 관할 법령에 따라 이용자의 최소 이용 연령을 정하며, 미성년자의 접근을 엄격히 차단합니다. 등록 시 생년월일 확인이 요구되며, 정보가 일치하지 않는 경우 계정 이용이 정지될 수 있습니다.
- 미성년자 관련 의심 사례는 내부 보안 체계 및 법적 의무에 따라 처리됩니다.
문제 신호 인식 및 대응
- 최근 일주일간 지출 한도를 초과하거나 손실 회복을 위한 무리한 재도박 패턴이 발생하는 경우
- 재정 문제를 해결하기 위한 도박 행위의 증가 및 가족 또는 대인 관계에 대한 부정적 영향
- 직장 또는 학업 등 일상적 의무의 이행 실패 또는 중단
- 대출·신용 증가 등 재정적 위험 신호가 반복적으로 나타나는 경우
금융 한도 및 이용 시간 관리
도박 활동에 대한 자기 관리 도구를 제공하며, 이용자는 아래의 한도와 시간을 설정할 수 있습니다. 변경 사항은 24시간 이내에 반영됩니다.
- 일일 예치 한도: 50,000 원
- 주간 예치 한도: 200,000 원
- 월간 예치 한도: 1,000,000 원
- 세션 시간 한도: 세션당 최대 60분, 24시간 누적 최대 180분
이 한도는 계정 설정의 한도 관리 메뉴에서 조정할 수 있으며, 변경 사항의 적용 시점은 보호 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
시간 제한(Time Out) 및 자가 차단(Self-Exclusion)
- Time Out: 24시간에서 72시간 사이의 짧은 휴식 기간을 선택하여 활성화할 수 있으며, 해당 기간 동안 모든 게임 접속이 차단됩니다. 기간이 종료되면 자동으로 접속이 재개됩니다.
- 자가 차단: 7일, 30일, 90일, 180일 또는 1년 중에서 선택할 수 있으며, 차단 기간 동안 계정은 비활성화됩니다. 차단 해제는 정책에 따라 제한될 수 있으며, 필요한 경우 고객지원이 지원합니다.
계정 관리 및 다중 계정 금지
단일 계정 정책이 적용됩니다. 개인당 하나의 활성 계정만 허용되며, 다중 계정 보유 또는 계정 공유는 계정 정지 사유가 될 수 있습니다. 필요한 경우 추가 확인 절차가 시행될 수 있습니다.
도움과 자원
문제가 의심되거나 관리가 필요하다고 판단되는 경우, Korwin은 공식 지원 절차를 통해 전문 기관으로의 연계를 제공합니다. 이용자는 자가 평가 도구를 활용할 수 있으며, 필요한 경우 전문 상담으로 연결될 수 있습니다. 24시간 운영 기관 목록 안내 및 지원도 제공됩니다.
정책의 운영, 교육 및 모니터링
Korwin은 직원의 책임감 있는 게이밍에 대한 인식을 높이기 위해 정기 교육을 실시하고, 관련 법령에 따라 이용자 행동 데이터를 모니터링합니다. 이러한 모니터링은 문제 징후를 조기에 식별하고 개입하기 위한 내부 프로세스의 일부입니다.
데이터 보호 및 정책 변경
개인정보는 현행 개인정보 보호법 및 관련 규정에 따라 처리되며, 정책 변경 사항은 이용자에게 최소 30일 전에 고지됩니다. 변경 공지에는 새로운 이용 조건, 한도, 차단 옵션 및 지원 절차가 포함됩니다.
문의 및 지원 절차
정책 관련 문의는 Korwin 고객지원 채널을 통해 접수되며, 요청 시 신속한 검토와 안내가 제공됩니다. 필요한 경우 추가 자료 제출을 요구할 수 있습니다.